FAQ - Foire aux Questions

En France, les délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés. Il faut donc compter environ 10 à 21 jours non ouvrés.

Ces délais font partie de notre politique de livraison afin qu'elle soit gratuite pour tous nos clients. Ceux-ci sont incompressibles.

Pour l'Europe, Les délais de livraison s'élèvent à 10 à 20 jours ouvrés.

Les délais pour la livraison pour les DOM-TOM et les autres pays du monde sont de 10 à 30 jours ouvrés.

Si vous avez la moindre question ou souhaitez avoir plus de précision, veuillez contacter notre service client.

Un transporteur a pris en charge votre colis et il est en cours de livraison. Vous devriez le recevoir sous peu.

Il est possible que votre colis ait connu un léger retard, mais soyez rassuré(e), il devrait arriver sous peu. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations. Nous vous remercions pour votre patience.

Pour des raisons logistiques, votre commande a été divisée en plusieurs colis, et le paquet que vous avez reçu ne contient qu'une partie des produits que vous avez commandés. Le reste de votre commande est toujours en cours d'acheminement et vous sera livré prochainement.

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous pourrons prendre en compte vos demandes de modification (adresse, taille, produit...).

Toutefois, si votre commande est en cours de préparation, expédiée ou livrée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Si votre commande est déjà en cours de préparation, expédiée ou livrée, il ne sera malheureusement pas possible de l'annuler.

Cependant, si vous n'avez plus besoin de votre commande, vous pouvez toujours nous la retourner pour un remboursement.

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour échanger vos produits. Si vous souhaitez procéder à un échange dans ce délai, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour. Le produit retourné doit être dans son état d'origine.

Nous procéderons à l'envoi du nouvel article dès que nous aurons vérifié l'état de retour du produit. Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous souhaitez vous faire rembourser votre commande, vous avez un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis. Vous pouvez retourner un seul article ou la totalité de votre commande.

Si vous avez reçu votre commande il y a moins de 30 jours, veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour. Votre colis doit être renvoyé dans son état d'origine.

Une fois que nous aurons vérifié l'état du retour, nous procéderons au remboursement de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

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